,这不是Twitter的员工数,而是它裁员的数量。
就在马斯克入主Twitter的一周之后,公司接近50%的员工在一夜之间被裁。大部分员工甚至没有和HR会面的机会,一切都是通过一封简单而直接的邮件传达的。留下的员工也完全不知道自己的同事是否还在,只能给同事发消息看有没有回复。“就像灾后重建一样。”有员工在Twitter上写道。
这只是马斯克新官上任放的好几把“火”中的一个。尽管社会影响巨大,但从马斯克的角度,似乎也有不得不这么做的理由,“当公司每天亏损超过万美元时,我们别无选择。”
诚如马斯克所言,Twitter如今的状况看起来并不是一个优质的投资标的。在过去五年中,Twitter有三年未能实现盈利,还背负着10亿美元的债务。据二季度财报显示,Twitter的平均可变现日活跃用户数为2.78亿,而作为竞品的Facebook日活已经20亿了。
所以在今年4月,马斯克宣布将以亿美元收购Twitter,瞬间引发轩然大波——这个价格相对于Twitter彼时的估值而言,有着20%以上的溢价。此后,马斯克曾以“虚假账户占比过高”为由一度表露出放弃收购的意图,也被外界解读为是在争取以更低的价格完成收购。
经过了半年的拉扯,最终马斯克还是以原定价格完成了收购。马斯克的一系列“雷霆手段”引发了外界十足的注意,但Twitter的未来还很难勾勒出一个确切的形状。唯一能确定的是,一定不是以前的模样。
01引领裁员潮
新官上任三把火,马斯克的第一把就是一场“山火”。
在收购完成前就有消息传出,马斯克可能会裁撤Twitter75%的员工。入主当天,马斯克抱着洗手池在Twitter大楼现身时,还专门辟谣表示“不会裁75%”。
没成想,75%是假的,但50%是真的。据Twitter某员工推文所述,负责沟通、内容策划、数据科学、研究、可访问控制、人权和机器学习伦理的团队,外加部分产品和工程团队,是本轮裁员的重灾区,唯有一线的调控人员受裁员影响最小。
最直接的原因,还是Twitter目前的经营状况不佳,需要开源节流。根据今年最新的二季度财报显示,Twitter营收为11.8亿美元,同比下降1%;净亏损为2.7亿美元,去年同期为净利润万美元,去年全年也仅亏损2.2亿美元。
亏损的原因在于,Twitter极度依赖广告收入,而二季度因收购案迟迟未决,加之宏观经济环境下行导致广告投放量大大缩水。据二季度财报显示,广告销售收入占到了Twitter收入的90%以上。而从今年4月份传出收购Twitter以后,广告商数量已经减少了约家。排名前20的广告商中,包括迪士尼、通用汽车和宝洁等都表示,因为Twitter未来商业模式不清晰,而暂停投放广告,保持观望。
收购案尘埃落定后,二季度的惨烈状况或许不一定会是常态,但大环境的影响让高度依赖广告收入的社交媒体平台其实都面临着同样的难题。Meta在二季度财报中,同样因广告需求的疲软而出现了1%的同比营收下滑,这是Meta营收首次出现季度同比下滑,净利润更是已经连续三个季度下滑。
就在昨日,Meta也宣布裁员1%,将近1名员工。这是Meta成立18年以来的第一次大规模裁员。苹果、亚马逊等公司也宣布缩减招聘计划。寒意在席卷整个硅谷。
对于这些硅谷大厂来说,或许本身也未必需要这么多人手。Twitter联合创始人杰克·多西表示,“我知道很多人对我很生气。我对大家如今的处境负有责任,是我让公司扩张得太快了。我为此道歉。”要知道,年Twitter上市时,整个公司仅有约名员工,而截至去年年底,Twitter的全职员工已经超过人。
在高速扩张期广纳人才无可厚非,但在经济下行的周期里,即便是始终保持盈利的Meta也要开始节衣缩食,何况还在不断亏损的Twitter。
02用户能买单吗?
“我们需要以某种方式支付账单!Twitter不能完全依赖广告商。”马斯克在自己的Twitter发出呐喊。他提出的目标是,在年时,原本占Twitter总收入约90%的广告收入要下降至占比45%左右,而付费内容将贡献每年约亿美元的收入。
话说得很容易,每一家上市公司都希望往收入多元化的方向努力,但作为一个社交媒体,向用户要付费的逻辑能走得通吗?
马斯克踏出的第一步,有点像国内的微博。11月5日,Twitter正式推出向用户提供“蓝V认证”的全新订阅服务,定价为每月7.99美元。“蓝V认证”意味着Twitter确认该账户的真实身份为个人或公司拥有。
微博也有蓝V认证收费的手段,每年费用为00元人民币。但根据微博二季度财报,其广告与营销收入仍占比85%以上,包括微博会员、企业认证等诸多toC收入在内的增值服务收入仅占14%。以Twitter目前的现状来看,其认证用户仅40万,假设40万用户均缴纳月费,那么一个季度也仅能贡献万美元的收入,还不到总收入的零头。
本质上,Twitter和微博目前最主要的功能还是作为信息交换的公域空间,用户的核心需求是第一时间知晓新闻消息。在这种情况下试图拓展用户付费,只能是杯水车薪。
更何况,在现有的内容体系下,Twitter的用户活力已经开始下降了。据路透社报道,自新冠疫情以来,每周登录六或七天,发三到四次推文的“重度用户”的数量一直在“绝对下降”。而Twitter90%的推文和一半以上的收入,是由不到10%的核心用户所带来的,其余的人只是“刷、评、赞”。
要把toB的商业模式逐渐转向toC,Twitter势必需要给自己所能带来的内容以升级。就像国内的流媒体行业所走过的路径一样,为了完成从依赖广告收入到依赖用户付费的转身,流媒体平台靠的是源源不断地生产出用户喜欢的爆款影视内容,将这一内容作为付费的核心动力。而又因市场庞大,众口难调,因此不同类型的产品线都要有所布局,尽可能覆盖所有用户的口味,以此提升付费用户规模。
而Twitter所面临的局面与之类似,需要找到能切中用户真需求的新内容,并让它成为未来Twitter的一大特色,这就到了考验马斯克关于Twitter内容升级逻辑的时候了。
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